Hyppää sivun sisältöön Hyppää sivuston valikkoon

Apuvälinekeskuksen puhelinpalvelu uudistuu 18.2. alkaen

10.2.2020

Uuden keskitetyn puhelinpalvelun avulla pystymme palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin.

Apuvälinekeskus palvelee 18.2 alkaen:
Kotkassa p. 020 633 6210*,  040 734 3040
Kouvola p. 040 734 3080

Takaisinsoittopalvelu on käytössä:

Kotkassa ma-pe klo 9–15. Kouvolassa ma-pe klo 9-15.

Takaisinsoittopalvelu tarkoittaa, että asiakkaan ei tarvitse jonottaa puhelimessa. Jos puheluun ei pystytä vastaamaan välittömästi, asiakas voi valita soittopyynnön ja asiantuntija soittaa hänelle takaisin viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.

Miten takaisinsoittopalvelu toimii?  

Kun soitat arkisin apuvälinekeskukseen, sinulta kysytään, koskeeko puhelusi kyynärsauvojen, pyörätuolin tai rollaattorin lainausta, apuvälineen huoltoa tai sähkökäyttöisiä apuvälineitä kuten painehaavapatjoja, kotihoitosänkyjä tai sähköpyörätuoleja

Valinnan tehtyäsi puhelu ohjautuu asiantuntijalle. Jos kaikki asiantuntijat ovat varattuja, numerosi tallentuu järjestelmään valitsemalla numeron 1 ja asiantuntija soittaa sinulle takaisin viimeistään seuraavan arkipäivän aikana numeroon, josta soitit.

 

*Puheluiden hinnat 02063-alkuiseen numeroon soittajalle:

- kiinteästä verkosta soitettaessa paikallisverkkomaksu
- matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu

(Paikallisverkkomaksu ja matkapuhelinmaksu määräytyvät soittajan puhelinsopimuksen mukaan.)