Lastensuojeluilmoitukset ja yhteydenotto sosiaalitoimeen, lapsen palvelutarpeen arviointi
Päivystys-ja arviointiimit etelässä Kotkan ja Haminan toimipisteissä ja pohjoisessa Kouvolan toimipisteessä vastaavat lastensuojeluilmoitusten sekä sosiaalihuoltolain mukaisten yhteydenottojen vastaanottamisesta, lapsen palvelutarpeen arvioinnin tekemisestä, yhteistyökumppaneille annettavasta konsultaatiosta sekä lastensuojelun virka-aikaisesta päivystyksestä.
Ohjaus-ja neuvontapuhelimessa annetaan matalan kynnyksen ohjausta ja neuvontaa sekä palveluohjausta sosiaalihuoltolain mukaisista palveluista sekä lastensuojeluasioissa. Lastensuojeluilmoituksia vastaanotamme ensisijaisesti kirjallisesti joko postitse tai salatulla sähköpostilla, mutta tarpeen vaatiessa ilmoituksen voi tehdä myös puhelimitse.
Akuuttitilanteessa ota ensisijaisesti yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen tai tarvittaessa hätäkeskukseen.